Política de privacidad
COOKIE MOUSE – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
España / Unión Europea / México
Última actualización: 9 de junio de 2026
En la presente Política de Privacidad le informamos de forma clara sobre cómo tratamos sus datos personales cuando visita www.cookiemouse.com, realiza una compra, contacta con COOKIE MOUSE o interactúa con nuestros contenidos y comunicaciones.
Esta política se aplica a los tratamientos realizados por COOKIE MOUSE en el marco de su actividad de comercio electrónico con clientes y usuarios situados en España, en otros países de la Unión Europea y en México, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponderle conforme a la normativa aplicable en su lugar de residencia habitual.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: COOKIE MOUSE, SOCIEDAD LIMITADA.
NIF/CIF: B27599091.
Responsable de la gestión del sitio web y de la atención al cliente: Pierre Calvignac.
Domicilio: Avenida Europa 8, portal 4, 1B, 41920, San Juan de Aznalfarache, Sevilla, España.
Correo electrónico de contacto: info@cookiemouse.com.
Sitio web: www.cookiemouse.com.
2. Normativa aplicable y principios de tratamiento
COOKIE MOUSE trata los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, cuando resulte de aplicación, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como la legislación mexicana aplicable a la protección de datos personales en el sector privado para los tratamientos que afecten a personas ubicadas en México.
Los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente, para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con dichas finalidades.
3. Datos que podemos recopilar
COOKIE MOUSE podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que usted mantenga con nosotros y del uso que haga del sitio web: datos identificativos y de contacto, datos de facturación y envío, datos relativos a compras y devoluciones, datos necesarios para la atención al cliente, datos de navegación y uso del sitio web, e información asociada a comunicaciones comerciales cuando usted haya solicitado recibirlas o haya prestado su consentimiento.
En caso de que contacte con COOKIE MOUSE, los datos tratados serán aquellos que usted facilite directamente a través de formularios, correo electrónico u otros canales habilitados.
COOKIE MOUSE no solicita de forma ordinaria datos personales especialmente sensibles para la venta de sus productos. Le rogamos que no facilite información innecesaria ni datos de terceros sin contar con legitimación suficiente para ello.
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales podrán ser tratados para gestionar pedidos, compras, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos e incidencias relacionadas con los productos adquiridos en la web.
También podremos tratar sus datos para atender consultas, solicitudes de información, reclamaciones o comunicaciones remitidas a través de los canales de contacto.
Cuando usted lo haya autorizado o cuando exista una base jurídica válida para ello, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, lanzamientos, promociones o contenidos relacionados con COOKIE MOUSE.
Asimismo, podremos tratar determinados datos para prevenir fraude, gestionar la seguridad del sitio web, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y mejorar la experiencia de navegación y la calidad de nuestros servicios mediante estadísticas, métricas o analítica, siempre según la configuración de cookies y herramientas efectivamente utilizadas en la web.
5. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de sus datos con la finalidad de gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención derivada de la compra es la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted.
La base jurídica para el tratamiento dirigido al cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, administrativas, de defensa jurídica o de colaboración con autoridades es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a COOKIE MOUSE.
La base jurídica para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas cuando éstas requieran autorización previa será el consentimiento del interesado. Usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Determinados tratamientos vinculados a la seguridad del sitio web, prevención del fraude, mejora operativa de servicios o atención de consultas podrán basarse, cuando proceda, en el interés legítimo de COOKIE MOUSE, siempre tras la correspondiente ponderación y sin prevalecer sobre sus derechos y libertades.
6. Plataforma de comercio electrónico, encargados del tratamiento y destinatarios
El sitio web de COOKIE MOUSE está alojado y gestionado mediante la plataforma Shopify, proveedor de servicios de comercio electrónico que presta soporte técnico e infraestructura para la gestión de la tienda online y que actúa, con carácter general, como encargado del tratamiento respecto de los datos de clientes tratados por cuenta de COOKIE MOUSE en los términos previstos en su documentación contractual y de protección de datos.
Asimismo, sus datos podrán ser comunicados o resultar accesibles para proveedores de pago, entidades financieras, transportistas y operadores logísticos, proveedores de alojamiento o soporte tecnológico, herramientas de email marketing o atención al cliente, asesores legales, fiscales o contables y otras entidades cuya intervención resulte necesaria para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.
COOKIE MOUSE no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores utilizados por COOKIE MOUSE, incluida la infraestructura de Shopify y determinadas herramientas tecnológicas o de comunicación, pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo o del país de residencia del usuario.
Cuando dichas transferencias tengan lugar, COOKIE MOUSE procurará que se encuentren amparadas por mecanismos jurídicos adecuados, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías válidas conforme a la normativa aplicable.
Si desea más información sobre los proveedores relevantes y las garantías aplicadas a las transferencias internacionales, puede solicitarla a través de info@cookiemouse.com.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción o conservación exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades relacionadas con el tratamiento.
Los datos asociados a una compra se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y durante los plazos legales exigidos en materia fiscal, contable, de consumo o de defensa jurídica.
Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras usted no retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite su supresión, y mientras resulten pertinentes para la finalidad para la que fueron recabados.
9. Derechos de las personas usuarias e interesadas
De acuerdo con la normativa aplicable, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas cuando proceda.
Si usted se encuentra en México, podrá además ejercer, en los términos previstos por la normativa mexicana aplicable, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderle.
Para ejercer sus derechos, puede escribir a info@cookiemouse.com indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS – EJERCICIO DE DERECHOS”, especificando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para tramitar su solicitud. COOKIE MOUSE podrá solicitar información adicional razonable para verificar su identidad cuando ello sea necesario.
COOKIE MOUSE responderá a su solicitud dentro de los plazos legalmente exigibles. En el ámbito del RGPD, con carácter general, ello tendrá lugar en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que la complejidad o el número de solicitudes justifique una prórroga conforme a la ley.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad competente que corresponda en función de su lugar de residencia o de la legislación aplicable.
10. Comunicaciones comerciales
COOKIE MOUSE únicamente enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base jurídica válida para ello, en particular cuando usted las haya solicitado, se haya suscrito a nuestra newsletter o haya prestado su consentimiento en los términos legalmente exigibles.
Podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace habilitado al efecto en cada comunicación, cuando exista, o escribiendo a info@cookiemouse.com.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento técnico, recordar determinadas preferencias, analizar la navegación y, en su caso, mostrar contenidos o publicidad personalizados, siempre de acuerdo con la configuración real de la web y con las opciones de consentimiento que resulten legalmente exigibles.
Puede obtener información adicional sobre el uso de cookies, su configuración y la forma de retirar su consentimiento en la Política de Cookies y en la sección “Tus opciones de privacidad” disponible en el sitio web.
12. Redes sociales
COOKIE MOUSE puede mantener perfiles o presencia en redes sociales y plataformas como Instagram, Facebook, TikTok o Pinterest, así como en otras plataformas que pudieran habilitarse en el futuro.
La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá también por las políticas de privacidad, condiciones de uso y normas propias de cada plataforma. COOKIE MOUSE no será responsable del tratamiento realizado por dichas plataformas más allá de la gestión de su propio perfil o página dentro de ellas.
COOKIE MOUSE se reserva el derecho de moderar o eliminar contenidos de terceros en sus perfiles sociales cuando resulten ilícitos, ofensivos, contrarios a derechos de terceros o incompatibles con la normativa aplicable o con las reglas del propio canal.
13. Seguridad de la información
COOKIE MOUSE ha adoptado medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción, la alteración o el tratamiento ilícito.
No obstante, ninguna transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque COOKIE MOUSE aplica medidas de protección apropiadas, no puede asegurar la invulnerabilidad total de los sistemas frente a incidentes maliciosos o ajenos a su control razonable.
14. Menores de edad
El sitio web y los productos de COOKIE MOUSE no están destinados a la contratación autónoma por menores de edad sin la intervención de sus representantes legales cuando ésta sea exigible conforme a la normativa aplicable.
COOKIE MOUSE no solicita de forma consciente datos personales a menores cuando no existe base jurídica suficiente para ello. Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales indebidamente, puede contactar con nosotros para solicitar su revisión o supresión.
15. Cambios en la política de privacidad
COOKIE MOUSE podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos u operativos, así como a modificaciones en la estructura del sitio web o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será en todo momento la publicada en el sitio web en la fecha de su consulta.